ドコモ home 5Gの問い合わせ窓口は2つ！疑問や問題をスッキリ解決しよう

ドコモ home 5Gで何かオプションを契約していたか確認したいんだけど、どうやって問い合わせれば良いの？

ドコモ home 5G は、自宅で気軽にWi-Fi環境を実現できるホームルーターサービスです。

しかし、契約時や利用中に、様々な疑問や問題が発生する可能性もあるでしょう。

この記事では、そんな時に役立つ、ドコモ home 5G の問い合わせ方法と窓口について詳しく紹介いたします。

疑問や問題を抱えてお困りの方は、ぜひ活用してください。

問い合わせる前に『My docomo』や『よくある質問』を活用しよう

ドコモ home 5G を利用していて何か疑問や問題が発生したときは、すぐに電話やドコモショップに行く前に、まずはオンライン上のサービスを活用しましょう。

実は、『My docomo』や『よくある質問』を上手に活用すれば、多くの問題を自分で解決することができるんです。

サポートに電話して待たされる時間や、ドコモショップまで出かける必要が無いので、結果的に時間と手間を節約できます。

1. My docomoで情報を確認

My docomoは、ドコモユーザーなら誰でも無料で利用できる便利なマイページサービスです。

My docomoにログインすれば、以下の情報をすぐに確認できます。

例えば、支払い料金の確認や料金プラン・オプションサービスの契約状況、先月どのくらいの通信量を利用したかなどは、ログインするだけでカンタンにチェックできます。

なお、My docomoにログインするには、ドコモ home 5Gの契約時に発行されるdアカウントとパスワードが必要です。

2. 公式サイトのよくある質問をチェック

ドコモ home 5G の公式サイトには、『よくあるご質問（FAQ）』ページが用意されています。

このページには、これまでNTTドコモに多く寄せられた質問と、その答えが掲載されています。

あなたの抱えている疑問や問題も、すでに解決策が掲載されているかもしれません。

例えば、下記の質問が掲載されていました。

よくある質問は、カテゴリなどの一覧から探す方法の他、キーワード検索で探すことも可能です。

『home 5G 住所変更』や『home 5G キャンペーン』など、あなたの疑問や困りごとに沿ったキーワードを打ち込んで検索してみましょう。

ドコモ home 5Gの問い合わせ窓口

ドコモ home 5G に関する疑問や問題は、以下2つの窓口に問い合わせることができます。

My docomoやよくある質問で解決できない場合は、これらの窓口を活用しましょう。

1. 電話で問い合わせる

ドコモ home 5G に関する電話での問い合わせは、『ドコモ インフォメーションセンター』が窓口となります。

本人確認の際に、『契約者電話番号』と『契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）』を聞かれるので、事前に準備しておきましょう。

ドコモ インフォメーションセンターが混雑している場合は、長時間待たされる可能性があります。

特に、9時～11時と17時以降は繋がりにくいので、ご注意ください。

なお、以下の問い合わせ内容に該当する場合は、事前に予約しておくことで優先的にオペレーターに繋がる『コール事前予約』の利用が可能です。

＼ 混雑日でも優先して繋がる！ ／

2. ドコモショップ／d gardenで問い合わせる

ドコモショップやd gardenでは、ドコモのサービスに詳しいスタッフが対面で相談に応じてくれます。

複雑な手続きや設定方法などについて、詳しく説明を聞きたい場合に便利です。

ただし、土日祝日などは混雑して長時間待たされる可能性があるので、ご注意ください。

時間に余裕がある時に利用しましょう。

なお、事前に各店舗の専用ダイヤルに電話して、来店予約しておくことも可能です。

まとめ

ドコモ home 5G の問い合わせ方法と窓口について紹介しました。

今記事のまとめです。

ドコモ home 5G に関する疑問や問題は、『My docomo』や『よくある質問』を上手に活用すれば、多くの問題を自分で解決することが可能です。

それでも解決できなかったときは、次の2つの窓口に問い合わせてみてください。

疑問や問題をスッキリ解決して、快適なインターネット生活を送りましょう！