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ドコモ home 5G 販売代理店  アイ・ティー・エックス株式会社

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受付時間:11時~20時 年中無休

8日以内キャンセル

home 5G 申込後に「電波状況が不十分」/「法令順守状況が不十分」などであった場合に、契約解除(お手続きの取消)ができる制度です。

適用条件

以下のお手続きを行ったお客さまが対象です。※1

【8日以内キャンセルを適用した場合の端末や付属品について】

なお、「8日以内キャンセル」のご申告にあたり、下記の「お支払いただく料金」および「ご注意事項」について、あらかじめご確認願います。

※1 一部の法人名義のお客さまは「8日以内キャンセル」の対象外です。

申告方法および申告先

申告方法については、ご申告理由および、ご契約された状況により異なります。
お手続き日から8日以内(お手続き日含む)※2に以下の申告先へご申告ください。

※2:ただし、お申込書控えの受領日がお手続き日の翌日以降となった場合は、お申込書控えの受領日から8日以内(契約書面の受領日含む)となります。

ご申告理由 ご申告先
(1)当社にお届けいただいている住所の電波状況が不十分な場合 ドコモの携帯電話から:(局番なし)113
一般電話などから:0120-800-000
受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)
(2)法令順守状況が不十分な場合
  • お手続きに関する説明が不十分な場合
  • 契約書面が不交付
  1. 8日以内キャンセル受付センター※3
    電話番号:0120-580-130
    受付時間:午前10時~午後6時(年中無休)
  2. ドコモショップなどでご契約の場合
    ご契約された店舗へ直接ご申告ください。
    ドコモショップ/d gardenを検索する
  3. ドコモオンラインショップでご契約の場合※4 ドコモの携帯電話から:(局番なし)♯8067
    一般電話などから:0120-131-067
    受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)

※3 お手続きいただいた店舗などへのご来店が必要になります。

※4 ドコモオンラインショップでご契約いただいた場合、8日以内キャンセルの申告理由は、「契約書面が不交付」のみとなります。

お支払いいただく料金

月額の定額料金(基本プラン・パケットパック・割引サービス・付加機能使用料など)は契約解除となる日の前日までの日割り分を、ご利用料金(通話料・通信料・コンテンツ料金・国際サービスご利用分など)は全額お支払いいただきます。

ご注意事項

dカードゴールド

表示金額は、特に記載のある場合を除きすべて税込みです

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